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TERMINI E CONDIZIONI

Informazioni Tecniche

Tutti i prezzi inseriti nel sito sono da intendersi IVA 22% inclusa. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso. Le merci fornite potranno essere pagate a mezzo Bonifico Bancario Anticipato, circuito Paypal o Carta di Credito. Epica sas si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di non procedere alla spedizione della merce, anche dopo aver accettato l’ordine, a quei clienti che risultassero fuori fido, ovvero con insoluto o, in contenzioso.

Garanzia

Su ogni prodotto nuovo vige una garanzia di 2 anni o 1 anno nel caso di beni usati, in base al D.L. n. 206 del 2005 – art. da 128 a 135. La garanzia non copre i difetti derivanti dallo scorretto utilizzo e componentistica soggetta ad usura.

La garanzia prevede la riparazione o la sostituzione dei componenti risultanti al produttore come difettosi. Non sono coperti danni accidentali, danni a seguito di smarrimento, mancato utilizzo del prodotto. Si declina ogni responsabilità per danni che possano direttamente o indirettamente derivare dalla mancata osservazione del manuale d’uso, avvertenze o libretti informativi del prodotto.

La garanzia viene riconosciuta ai clienti che presentino il certificato contenuto nella confezione, quando presente, ma soprattutto la fattura d’acquisto originale presso il centro assistenza autorizzato, insieme al prodotto da riparare.

Per i consumatori, cioè coloro che acquistano per scopi estranei alla propria attivitĂ  professionale o imprenditoriale, si applicherĂ  il Decreto Legislativo n°206 2005, – artt. 1519-bis e seguenti c.c.;
Per gli altri acquirenti, che solitamente acquistano con partita IVA, varranno le garanzie di legge di cui agli articoli 1490 e seguenti c.c..

La garanzia viene effettuata direttamente presso i centri assistenza dei relativi marchi, a parte il caso in cui il prodotto non sia funzionante già all’arrivo (DOA dead on arrival).

In caso di guasto contattare il customer care via mail a epicasnc@gmail.com o telefonicamente allo 0683609354.

La garanzia non si applica se il prodotto è stato danneggiato per incuria, errata installazione non conforme alle indicazioni riportate sui manuali dei prodotti, maltrattamento, deterioramento, da fulmini, agenti o fenomeni atmosferici, errata alimentazione elettrica, eventuali modifiche effettuate dal cliente, errato uso dell’oggetto.

Se, durante il periodo di garanzia, una o più parti vengono sostituite per la riparazione con parti non autorizzate dai relativi produttori, o non rispondenti alle misure di sicurezza e qualità opportuni per lo stesso, o ancora se la riparazione viene effettuata da personale non autorizzato, l’acquirente perde il diritto alla riparazione in garanzia

Non rientrano dalla presente garanzia le parti di consumo considerate soggette a normale usura o logorio come: corde, batterie, lampade, lampadine, nastri di stampa o di registrazione, etc…

Diritto di recesso e rimborso

Ai sensi del D.Lgs. 06/09/05 N°206, in caso di acquisto online il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dallo stesso, senza alcuna penalitĂ  e senza specificarne il motivo entro 14 giorni lavorativi dalla data del ricevimento della merce.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare comunicazione per iscritto all’indirizzo di posta elettronica epicasnc@gmail.com indicando il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il Diritto di Recesso, purché integri e ancora provvisti di imballo originale completo in tutte le sue parti perfettamente integro.
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, Epica Music Center provvederĂ  rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalitĂ  di restituzione della merce che deve avvenire entro 14 giorni a partire dalla comunicazione effettuata. Nello stesso termine di tempo Epica Music Center si impegnerĂ  a restituire al cliente la somma pagata per il prodotto .

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
  • Il bene acquistato dovrĂ  essere integro.

A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Epica Music Center darà comunicazione al cliente dell’accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
Epica Music Center non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Epica Music Center provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 25% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. Se il prodotto è stato aperto con la rottura dei sigilli il prodotto non verrà rimborsato.

NOTA BENE: Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Epica Music Center provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo pagato, al netto di eventuali spese di spedizione sostenute da Epica Music Center (in caso di originaria spedizione gratuita al cliente), entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sul conto societario utilizzato o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN completo).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integritĂ  del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Epica Music Center accerti:

  • la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • l’assenza di elementi integranti del prodotto;
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Epica Music Center provvederĂ  a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Info su spedizioni

Tempi di Consegna: 24/72 ore dalla spedizione. Il sito calcola automaticamente le spese di spedizione in base al peso ed alle dimensioni degli articoli che hai nel carrello. Puoi vedere le spese di spedizione al momento della conferma dell’acquisto. I costi di spedizione per l’italia sono gratuiti per ordini superiori ad euro 299,00.

La merce e’ spedita in porto franco; nel caso in cui la merce fosse spedita in porto assegnato, dietro indicazione del cliente, il rischio e da ritenersi a carico del cliente dalla consegna della merce al vettore dai propri magazzini. Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l’integrita’ dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nella conferma d’ordine o nel documento di vendita. In caso di difformita’, la stessa dovra’ essere segnalata entro sette giorni via e-mail. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovra’ essere verificata nel contenuto e buon funzionamento entro sette giorni dal ricevimento. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sara’ presa in considerazione come mancanza nell’evasione dell’ordine.

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